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關于印發《全省城鎮企業職工養老保險經辦窗口單位業務技能練兵比武試點工作實施方案》的通知
來源: 局綜合處 日期: 2019-3-4 作者: 譚相川

 

各市(區)養老保險經辦處,機關各處(室):

  根據陜西省人力資源和社會保障廳《關于開展人力資源社會保障窗口單位業務技能練兵比武試點工作的通知》(陜人社函〔2018〕916號)要求,我們制定了《全省城鎮企業職工養老保險經辦窗口單位業務技能練兵比武試點工作實施方案》并已經局辦公會議研究通過,現印發你們,請認真抓好組織實施。

 

  附件:《全省城鎮企業職工養老保險經辦窗口單位業務技能練兵比武試點工作實施方案》

 

 

陜西省社會保障局

2019年2月18日

 

全省城鎮企業職工養老保險經辦窗口單位業務技能練兵比武試點工作實施方案

 

  按照陜西省人力資源和社會保障廳《關于開展人力資源社會保障窗口單位業務技能練兵比武試點工作的通知》(陜人社函〔2018〕916號)要求,結合工作實際,制定本方案。

  一、 指導思想

  堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實黨的十九大和省十三次黨代會精神,深化“放管服”改革,加快推進“互聯網+政務服務”,以開展窗口單位業務技能練兵比武為重要抓手,堅持常態化持續推進,不斷提升全省養老保險經辦隊伍業務能力和整體素質,提高服務質量和服務效能,加強全省養老保險經辦系統行風建設,提升群眾滿意度,樹立經辦系統良好形象。

  二、 目標任務

  結合我省養老保險經辦工作實際,積極探索符合窗口單位特點的業務技能練兵比武方式方法,制訂統一規范、科學專業的業務技能練兵比武訓練大綱(以下簡稱訓練大綱)和建立業務技能練兵比武試題庫,培養選拔一批政治過硬、業務精通、作風優良的全能選手和單項選手,進一步轉變工作作風,凝聚共識,充分發揮“省級統籌、垂直管理”優勢,全面提升經辦系統服務水平,打造陜西養老保險服務品牌。

  三、 組織領導

  省局成立全省城鎮企業職工養老保險經辦窗口單位業務技能練兵比武試點工作領導小組。

  組  長:省社會保障局局長    徐 立

  副組長:省社會保障局副局長郭林龍、馮興利、李光明

  成  員:各市(區)養老保險經辦處處長,局機關各處室處長(主任)。

  領導小組辦公室設在省局綜合處,負責抓好各項工作的協調落實。

  四、 工作安排

  (一) 安排部署階段:2019年1月1日-3月15日。

  省局制訂《業務技能練兵比武實施方案》及《業務技能練兵比武訓練大綱》,各市(區)養老保險經辦處要按照省局統一部署,結合實際,加強對業務技能練兵比武的組織領導,夯實工作責任,制訂好本單位業務技能練兵比武具體實施方案,做到有組織、有領導、有計劃、有舉措。各單位練兵比武實施方案要2019年3月15日前報省局備案。

  (二)試點實施階段:2019年3月16日-9月30日。

  1、廣泛開展崗位練兵。全省各級經辦機構主動適應“一網一門一次”改革需要,以訓練大綱為主要依據,全員參與,廣泛開展崗位練兵活動,實現經辦機構全覆蓋。各市(區)養老保險經辦處要統籌安排,注重創新方式方法,在市、縣兩級開展形式多樣,各具特色的練兵活動。通過個人自學、集中培訓、輪崗實踐、現場觀摩等方式,把練兵活動與日常工作緊密結合起來,全面增強經辦人員服務能力,提高信息系統操作使用水平,提升經辦機構服務效能。

  2、認真組織技能比武。在廣泛開展崗位練兵的基礎上,自下而上開展技能比武,以比促練、以練促用。綜合采用筆試、上機操作、場景模擬、現場展示等方式,多維度比試選手掌握政策法規、運用信息平臺、處置突發事件及協調溝通等多方面能力。組隊比武時,要統籌考慮編制內外、前后臺選手的比例,提高選手的代表性。

  2019年9月30日前,各市(區)養老保險經辦處組織完成本單位技能比武,技能比武活動要提前一周向省局書面報告,比武活動結束后一周內,將活動開展情況以書面形式上報省局。

  3、加強題庫平臺建設。做好技能比武題庫平臺建設,突出貼近實戰原則,確保技能比武與業務工作緊密結合。各單位充分利用現有人力資源社會保障法治知識競賽、12333咨詢問答等題庫的基礎上,集中整合資源,統籌各方力量,結合新版核心系統軟件操作使用和全省城鎮企業職工養老保險業務“三級四同”梳理,以訓練大綱為主要內容,組織編制符合自身實際的試題庫。

  各市(區)養老經辦處題庫建設要在2019年3月20日前完成,省局在對各市題庫匯總梳理基礎上,搭建省級題庫建設平臺和操作信息平臺,建立全省統一試題庫。

  4、助力標準化信息化。以技能練兵比武為契機,加大標準化建設力度,大力推進全省城鎮企業職工養老保險業務“三級四同”,實現全省范圍內對外辦理事項“同一事項、同一名稱、同一標準、同一流程”。加強信息化建設,不斷提升網上和掌上經辦服務水平,實現讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。著力提升經辦窗口便民化服務水平,努力實現“一站式”辦理、“一網辦理”和“一窗通辦”。

  (三)總結評估階段:2019年10月1日-11月30日。

  各市(區)養老保險經辦處對本市窗口單位業務技能練兵比武試點工作進行總結評估,于2019年9月30日前形成書面材料上報省局,并組隊參加全省養老保險系統技能比武。在此基礎上,省局將組建參賽隊,備戰部省組織的比武活動,對全省試點工作進行總結評估。

  五、 工作要求

  (一)提高思想認識。開展業務技能練兵比武,是全國人社系統2019年的一項重要工作安排,是提升人社隊伍能力素質、夯實人社系統行風建設的一項重要舉措,對深化“放管服”改革、推進“互聯網+政務服務”優化營商環境具有重要意義。各級經辦機構要提高站位,高度重視,精心組織,抓好落實,確保業務技能練兵比武活動真正取得實效。

  (二)加強組織保障。全系統業務技能練兵比武活動由省局統一組織領導,各市(區)養老保險經辦處負責本地區內窗口單位業務技能練兵比武工作。要把業務技能練兵比武活動作為“一把手”工程,加強組織領導,完善工作機制,高標準、嚴要求按照時間節點抓好落實,并加強報告。各單位要保障好練兵比武活動經費,嚴明工作紀律,堅持“公平、公正、公開”,確保練兵比武活動各項工作順利開展。

  (三)強化宣傳引導。各級經辦機構要積極開展宣傳動員,將練兵比武活動宣傳到每一個經辦窗口、每一名工作人員,調動參與的積極性、主動性。對練兵比武活動中涌現出來的各類先進典型與優秀選手,要及時弘揚表彰、激勵,對形成的好經驗、好做法,要及時上報省局。要充分運用網站、政務微博、微信、報刊雜志,對先進典型進行宣傳報道。在練兵比武活動中,要主動邀請社會公眾、“兩代表一委員”、新聞媒體進行現場觀摩,多方位展示窗口單位服務內容和良好形象。

  (四)開展督導檢查。省局將適時對各市練兵比武活動情況進行督導檢查,廳里也將組成督導組對此項工作進行跟蹤督導。

 

 

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